Informacja o konieczności aktualizacji regulaminów.

Uprzejmie informujemy, że z dniem 20 lipca 2025 r. zlikwidowana zostanie Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (Online Dispute Resolution – ODR). Likwidacja ta podyktowana jest niewielkim zainteresowaniem konsumentów tą platformą. W tym celu przyjęto w ramach UE stosowne rozporządzenie. Do 19 lipca 2025 r. można jeszcze korzystać z platformy, jednakże już obecnie – za jej pośrednictwem nowe skargi nie są przyjmowane.

👉Powyższe może oznaczać dla Państwa konieczność aktualizacji Państwa regulaminów (niekoniecznie telekomunikacyjnych) – poprzez usunięcie zapisów dotyczących platformy ODR. Dotyczyć to może np. regulaminu: świadczenia usług drogą elektroniczną, usług cyfrowych, sklepu, strony internetowej, czy internetowego biura obsługi abonenta.

Zachęcamy do weryfikacji treści Państwa regulaminów i sprawdzenia, czy aby nie znajdują się w nich zapisy odsyłające klientów do platformy ODR – wraz ze stosownym linkiem do tej platformy. Zapisy takie mogą znajdować się w części regulującej rozwiązywanie sporów. W przypadku, w którym Państwa regulamin zawiera takie odniesienie – rekomendowane jest jego usunięcie (albowiem mogłoby one zostać uznane za wprowadzające w błąd).

👉W przypadku, w którym potrzebowaliby Państwo pomocy w takiej weryfikacji i usunięciu zbędnych zapisów – prawnicy naszej Kancelarii pozostają do Państwa dyspozycji (najlepiej kontaktować się bezpośrednio z adw. Koriną A. Sudół – korina.sudol@kancelaria.media.pl).

Poniżej znajdują się odnośniki do rozporządzenia likwidującego platformę ODR, jak i do oficjalnego komunikatu UE w sprawie tej likwidacji:

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/HTML/?uri=OJ:L_202403228

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL