Zmiany w przepisach konsumenckich od 27 listopada.

Przedsiębiorcy wpisani do CEiDG (tj. głównie jednoosobowe działalności i członkowie spółek cywilnych) są od dłuższego czasu objęci prawami konsumenta w zakresie możliwości odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Dotyczy to przypadków, w których dana umowa nie ma dla takiego przedsiębiorcy charakteru zawodowego, co ustalać można np. w oparciu o PKD ujawnione we wpisie CEIDG

Zmiany w przepisach konsumenckich- co musisz wiedzieć?

27 listopada wchodzą w życie nowe przepisy dotyczące zawierania umów z takimi przedsiębiorcami. Nowe przepisy wprowadzają możliwość złożenia przez przedsiębiorcę oświadczenia co do tego, czy dana umowa ma dla niego charakter zawodowy. W założeniu ustawodawcy ma to służyć usuwaniu wątpliwości, w szczególności gdy z PKD klienta nie wynika jednoznacznie czy zajmuje się on zawodowo danym rodzajem umów i czy prawo odstąpienia powinno mu przysługiwać. Złożenia takiego oświadczenia nie można jednak od klienta wymagać, jak również nie można od jego złożenia uzależniać zawarcia umowy lub skorzystania z określonej oferty, np. oferty dedykowanej B2B. Oświadczenie nie może być także sprzeczne z samą umową. Ustawa w szczególności nie zmienia zasad na jakich przedsiębiorcy wpisanemu do CEIDG przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Nie wymaga też zmian w drukach umów lub regulaminach (w przypadku dokumentacji opracowanej przez KPM).

Rekomendacje działań a zmiany w przepisach konsumenckich. 

Zalecamy poinformowanie o powyższych zmianach prawnych pracowników odpowiedzialnych za zawieranie umów z segmentem B2B/SOHO. Klienci z tego segmentu mogą bowiem od 27.11.2025 r. składać takie oświadczenia. Rozważyć można dodatkowo wprowadzenie procesu odpytywania klienta o takie oświadczenie w celu usunięcia wątpliwości związanych z tym jakie przepisy należy do niego stosować. Wprowadzanie takich rozwiązań nie jest jednak obowiązkowe. W braku takiego oświadczenia powinni Państwo każdorazowo zweryfikować status klienta w przypadku, gdy korzysta z prawa odstąpienia od umowy.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do nowych przepisów zapraszamy serdecznie do kontaktu.

➡️Zachęcamy do zapisania się  na nasz biuletyn 📩

📣W biuletynie KPM eksperci przedstawiają aktualności ze świata rynku mediów i podpowiadają jak przygotować się na zachodzące zmiany.